Foire aux questions

• Pour valider votre inscription à l’un de nos voyages, veuillez nous faire parvenir, par courrier postal ou par email (secretariat@valiske.com), le bulletin d’inscription dûment complété, accompagné du règlement de l’acompte correspondant.
• L’acompte peut être réglé par carte bancaire (ce qui peut inclure une assurance, renseignez- vous), par virement bancaire ou par chèque.
• Les inscriptions sont enregistrées dans l’ordre de réception des documents complets. Valiske se réserve le droit de refuser une inscription si le groupe est déjà complet.

Vous pouvez télécharger le bulletin d’inscription sur la page dédiée au voyage qui vous intéresse, sur notre site internet (ou la compléter en ligne).

Nous pouvons également vous l’envoyer par email ou par courrier sur simple demande. À noter : un bulletin doit être rempli par chaque participant.

Vous avez la possibilité de poser une option, qui vous assure vos places pendant quelques jours, sans vous engager financièrement. À l’issue de ce délai, vous devrez nous fournir votre bulletin d’inscription ainsi que le règlement de l’acompte afin de valider définitivement votre inscription. Si vous souhaitez poser une option, merci de nous contacter par email (secretariat@valiske.com).

Vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente d’un voyage complet. Les places sur les listes d’attente sont attribuées selon l’ordre de réception des demandes. En cas de désistement ou d’annulation d’une personne inscrite, nous vous contacterons en suivant cet ordre et en tenant compte du nombre de places souhaité ou le type de chambre disponible. Si vous souhaitez vous inscrire sur la liste d’attente d’un voyage, merci de nous contacter par email (secretariat@valiske.com).

Bien sûr ! Nos voyages sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction.

Même si nos itinéraires mettent en valeur la culture, l’histoire et le patrimoine juif, ils abordent également des thématiques variées : art, musique, histoire, mémoire…

Nos groupes sont souvent composés de personnes aux horizons très divers, dans un esprit d’échange, de découverte et de respect.

Nos voyages sont ouverts à tous les âges. Il n’y a ni minimum ni maximum.

Cependant, certains programmes nécessitent un certain niveau de mobilité, notamment lorsqu’il y a de la marche. Il est important de pouvoir suivre le rythme du groupe.

Pour vous guider, nous avons mis en place un système d’évaluation de la difficulté physique sur une échelle de 1 à 5 :

1. Très facile : Ces voyages sont accessibles à tous, sans effort physique particulier. Ils conviennent aux personnes qui cherchent une expérience détendue avec peu de marche.
2. Facile : Ces voyages incluent des activités modérées, comme des promenades occasionnelles. Ils sont adaptés à ceux qui sont capables de marcher pendant de courtes périodes.
3. Modéré : Ces voyages impliquent des activités physiques plus intenses. Une bonne condition physique de base est recommandée.
4. Difficile : Ces voyages sont conçus pour ceux qui ont une bonne endurance. Ils peuvent inclure des marches prolongées ou des activités physiques intenses dans des environnements variés.
5. Exigeant : Ces voyages sont les plus intenses physiquement, avec des longs trajets de marche. Ils sont adaptés aux personnes en excellente condition physique, habituées à l’effort intense.

Chaque voyage est évalué sur une échelle de 1 à 5 en termes de difficulté physique.

1. Très facile : Ces voyages sont accessibles à tous, sans effort physique particulier. Ils conviennent aux personnes qui cherchent une expérience détendue avec peu de marche.
2. Facile : Ces voyages incluent des activités modérées, comme des promenades occasionnelles. Ils sont adaptés à ceux qui sont capables de marcher pendant de courtes périodes.
3. Modéré : Ces voyages impliquent des activités physiques plus intenses. Une bonne condition physique de base est recommandée.
4. Difficile : Ces voyages sont conçus pour ceux qui ont une bonne endurance. Ils peuvent inclure des marches prolongées ou des activités physiques intenses dans des environnements variés.
5. Exigeant : Ces voyages sont les plus intenses physiquement, avec des longs trajets de marche. Ils sont adaptés aux personnes en excellente condition physique, habituées à l’effort intense.

Nous vous recommandons de consulter cette indication sur le descriptif avant de vous inscrire.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes : nous serons ravis de vous conseiller en fonction de votre condition et de vos besoins.

Oui, l’annulation est possible. Toute demande d’annulation doit être formulée :

• par lettre recommandée avec accusé de réception,
• ou par email à secretariat@valiske.com.

Des frais d’annulation peuvent être appliqués, en fonction de la date d’annulation.

C’est la date d’envoi de votre demande qui sera prise en compte pour le calcul.

Si vous annulez après la date limite de versement des acomptes, et qu’un acompte reste dû, vous devrez le régler selon l’échéancier prévu.

Le barème complet des frais d’annulation figure dans votre bulletin d’inscription.

Nous acceptons les paiements :

• par carte bancaire (souvent accompagnée d’une assurance voyage, renseignez-vous auprès de votre banque) : paiement sécurisé Société Générale
• par virement bancaire (IBAN FR76 3000 3023 7200 0205 3854 203 / BIC SOGEFRPP)
• par chèque libellé à Valiske / Tzipora SAS

Un séjour « forfait sans transport » signifie que le voyage ne comprend pas de transport organisé par nos soins jusqu’au point du début de notre voyage. Chaque participant est donc responsable de son propre acheminement vers la destination. Cependant, nous sommes à votre disposition pour vous aider à organiser ce transport et à trouver les options les plus adaptées. Vous n’avez aucune contrainte spécifique concernant le mode de transport, mais une heure de rendez-vous vous sera communiquée, à laquelle vous devrez rejoindre le groupe sur place.

Nos voyages ne comprennent pas d’assurance. Il est donc essentiel de souscrire à une assurance couvrant l’annulation ou l’interruption de votre séjour, ainsi que les éventuels accidents sur place (soins, rapatriement, décès). Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque les garanties éventuellement associées à votre carte bancaire, ou de consulter votre assureur habituel.

Nos programmes sont régulièrement actualisés afin de garantir la meilleure expérience possible. En cas de modification importante (ex. : changement d’hôtel), nous informerons personnellement toutes les personnes inscrites. Le programme définitif vous sera transmis à votre arrivée ou quelques jours avant le départ.

En général, nos départs sont organisés depuis Paris. Toutefois, une option “sans transport” (sans vol ou trajet en train) est toujours proposée, avec un montant déduit du prix total, afin que vous puissiez réserver vous-même votre trajet.

Si vous résidez dans une autre ville ou à l’étranger, nous pouvons vous aider dans l’organisation de votre trajet : soit pour rejoindre le groupe à Paris, ou pour vous rendre directement sur le lieu de départ du voyage.

Si vous avez des demandes particulières concernant votre voyage, merci de nous en informer par email lors de votre inscription (secretariat@valiske.com). Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Oui. Nous organisons régulièrement des voyages sur mesure pour des groupes privés (amis, familles, associations, institutions…), à partir de 15 personnes.

Pour nous faire part de votre projet, contactez-nous par email à secretariat@valiske.com.

N’hésitez pas à inclure vos dates, vos centres d’intérêt ou les destinations envisagées.